UBMTA 2.0

ก็ยังเห็นในหลายๆ เว็บที่มีการเปิดช่องทางให้แสดงความคิดเห็นร้องเรียนการบริการของ ขสมก. แต่สิ่งที่มักจะพบบ่อยๆ คือ ผู้แสดงความคิดเห็นมักจะเข้าใจว่ารถโดยสารใดๆ ที่วิ่งในเขตกรุงเทพมหานครและจังหวัดที่มีเส้นทางต่อเนื่องทุกสายเป็นรถ ขสมก. ไปหมด (พวกรถทัวร์เขาแยกออก) คิดว่าคงต้องทำความเข้าใจให้ชัดเจนกันเสียหน่อยเพื่อให้ไม่เกิดความสับสน

อะไรคือเส้นทางเดินรถภายใต้การดูแลของ ขสมก.

ถ้าว่ากันตามกฎระเบียบที่วางไว้ คือ เส้นทางเดินรถหมวด 1 และหมวด 4 ในเขตกรุงเทพมหานคร ทีนี้ก็มีคำถามอีกว่าไอ้หมวด 1 หมวด 4 นี่คืออะไร ผมเคยนำมาลงไว้ในการจัดระบบการขนส่งมวลชนด้วยรถโดยสารประจำทางของประเทศไทย แต่ก็ขอสรุปอีกทีเพื่อให้เห็นภาพง่ายขึ้นกว่าข้อความตัวอักษร

หมวด 1 ในเขตกรุงเทพมหานคร (และจังหวัดที่มีเส้นทางต่อเนื่อง)

เป็นรถใหญ่ทุกประเภทสาย 1-207 และสาย 501 เป็นต้นไป จริงๆ มีสาย 401 และ 402 (เส้นทางเดินรถบีอาร์ที) แต่ไม่แน่ใจว่า ขสมก. ดูแลตรงส่วนนี้หรือไม่

นอกจากนี้ยังรวมถึงรถ ปอ.พ. ด้วยแต่ปัจจุบัน ขสมก. ไม่ได้ดูแลเส้นทางรถ ปอ.พ. แล้ว

หมวด 4 ในเขตกรุงเทพมหานคร

เป็นรถสองแถว ตัวเลข 4 หลัก (1xxx) แต่ตรงนี้มีข้อยกเว้น เพราะรถหมวด 4 สายแรกคือสาย 1009 แต่เส้นทางดังกล่าวไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมของ ขสมก. นอกจากนี้ยังมีเส้นทางหมวด 4 อีกหลายเส้นทางที่ ขสมก. ไม่ได้ดูแล โดยข้อสังเกตง่ายๆ คือรถที่ใช้ประกอบการจะเป็นสีเลือดหมู ซึ่งถ้าเป็นเอกชนรายอื่นจะใช้รถสีอื่นแทน ตัวอย่างเช่นสาย 1009, 1013, 1501 (จริงๆ มีสายอื่นอีกแต่นึกไม่ออก)

แล้วเราจะทราบข้อมูลส่วนนี้ได้อย่างไร? จริงๆ ในเว็บไซต์ของ ขสมก. เคยมีเส้นทางในส่วนนี้บริการ แต่ปัจจุบันไม่ทราบว่าหายไปไหนแล้ว (เหมือนเขาไม่อยากจะรับผิดชอบอย่างไรก็ไม่รู้)

ความคุ้มครอง

เมื่อต้องการร้องเรียน ถ้าเป็นเส้นทางที่ได้รับการดูแลโดย ขสมก. เราสามารถร้องเรียนไปยัง ขสมก. ได้โดยตรง แต่ถ้าเป็นเส้นทางอื่นๆ การร้องเรียนไปยัง ขสมก. ไม่สามารถแก้ปัญหาใดๆ ให้แก่ท่านได้ มีช่องทางเดียวที่พอจะช่วยท่านได้คือบริการ 1584 ของกรมการขนส่งทางบกเท่านั้น (เพราะการติดตามหาผู้ประกอบการรถสายอื่นๆ ค่อนข้างเป็นไปด้วยความยากลำบากพอสมควร)